Une approche flexible du support Cloud RH

Les services de support Cloud RH d’everbe offrent une approche flexible du support RH. Nos clients accèdent à l’expertise Cloud RH, aux outils et méthodes de notre centre de services, capitalisés au sein de la plateforme HR Command Center.

Nous intervenons sur plusieurs niveaux de support, en fonction de vos besoins :

  • Le support de premier niveau aux utilisateurs,
  • Les audits :
    • de sécurité : intégrer de nouveaux utilisateurs, une nouvelle société, déployer un pays, intégrer différentes applications Cloud / SaaS RH
    • d’utilisation du SIRH Cloud
  • Applicatif : assistance à la maintenance des interfaces, mise en place de reporting adhoc
  • Déploiement : assistance au déploiement, veille et anticipation des nouvelles fonctionnalités mises à disposition par les éditeurs et analyses d’opportunité de création de valeur dans leur utilisation.
  • Tests : industrialisation des tests et exécution lors de la mise en place de nouvelles fonctionnalités. Les solutions Cloud RH, par leur ouverture à un grand nombre d’utilisateurs, imposent une plus grande rigueur dans la création d’un actif industriel et outillé pour les tests récurrents.

 

Notre centre de service développe des compétences et ses services de support sur les différentes solutions SaaS RH.

Les solutions Cloud RH sont délivrées dans un mode qui diffère radicalement de celui d’un SIRH traditionnel. Elles introduisent un changement dans l’approche classique du support, de la maintenance applicative, du déploiement et du rôle de la DRH et de la DSI dans le support et dans la relation à l’éditeur.

  • Quelle organisation de support faut il mettre en place ?
  • Quelles compétences sont nécessaires ?
  • Comment assurer la veille sur la solution retenue ?
  • Comment assurer la meilleure utilisation possible du SIRH Cloud et de l’accès direct qu’il offre à un grand nombre d’utilisateurs ?
  • Comment mettre en place et déployer les nouvelles fonctionnalités ?
  • Comment assurer un support de qualité, réactif au meilleur coût ?

Les facteurs clés de succès liés à la mise en place d’un support efficace passent par :

  • Une compréhension profonde des caractéristiques d’une solution Cloud RH et de ce que ces solutions redessinent comme rôles et responsabilités entre les éditeurs et les sociétés utilisatrices ;
  • L’évolution du rôle de la DSI et de la DRH dans le support de la solution, son utilisation, son déploiement ;
  • Le recours à des compétences et des méthodes de travail qui permettent d’aligner les hommes, les processus et la technologie ;
  • Une capacité d’anticipation de la mise à disposition par les éditeurs de nouvelles fonctionnalités ou d’améliorations ainsi que la capacité à gérer les impacts pour les utilisateurs et l’ensemble de l’entreprise.

Un acteur spécialiste :

ever be est un groupe spécialisé dans les Ressources Humaines et les services SIRH.
Acteur indépendant des éditeurs, intégrateurs et outsourceurs, ever be intervient en conseil, assistance au déploiement et support.

1er acteur de service développant une offre complète :

  • Conseil RH et SIRH – Stratégie,
  • AMOA SIRH et RH – Assistance au déploiement, à la transformation RH
  • Expertise – Assistance à l’optimisation du SIRH et de la fonction RH
  • Support – Optimisation de la fonction de la fonction RH et de l’administration du SIRH

1er acteur français spécialiste des solutions Cloud RH.

ever be est le premier acteur à développer un savoir-faire spécifique aux solutions Cloud RH, multi-technologies.
Avec une capacité de mobilisation en France et en europe, nos équipes interviennent dans le cadre de périmètres nationaux et globaux.

Des collaborateurs experts et passionnés

En travaillant avec ever be, vous pouvez vous attendre à vous appuyer sur des collaborateurs passionnés par la RH et la technologie. Notre approche se concentre sur la valeur ajoutée générée pour nos clients et celle que la RH doit apporter au sein de votre entreprise.
Les équipes d’ever be rassemblent des compétences croisées : métier, processus, multi-technologies.

Un périmètre d’intervention autour des ERP RH, SaaS RH et des services externalisés : que votre choix se porte sur un ERP RH (le groupe intervient dans des environnements comme HR Access, SAP HR, Méta 4, Oracle HCM, Peoplesoft, Cegid,… ), sur une solution SaaS RH (comme Taléo, Oracle Fusion, Successfactors, Workday, Cornerstone, Lumesse, ….) ou encore un service d’externalisation de paie ou de dématérialisation ; nos équipes développent une connaissance étendue de multiples solutions pour mieux vous conseiller et vous accompagner.

HR Command Center ®, un actif unique au bénéfice de nos clients

L’expertise de nos collaborateurs et l’expérience des projets menés sont capitalisées au sein de la plateforme HR command center ®, au bénéfice de nos clients.
Elle englobe des actifs, des livrables, des méthodologies de référence, des accélérateurs. De plus, une plateforme sociale permet le partage permanent afin que chacun de nos clients et collaborateurs puissent bénéficier de la synergie créée par tout ce que nous faisons et publions.
La plateforme est infrastructurée en 4 segments : Conseil, ERP RH, SaaS RH, Services externalisés.

  • SaaS HCM Mission control. Cette plateforme collaborative fournit une suite de méthode, outils, livrables de contrôles pour piloter de manière agile la mise en place d’une solution SaaS SIRH
  • SaaS HCM Launch Assets. Capitalise l’ensemble des outils, développements, livrables
  • SaaS HCM Agora : plateforme sociale d’échange utilisée par nos collaborateurs afin que l’ensemble du savoir-faire du groupe soit accessible à chacun, à tout moment.